Termos e Condições de Uso

O uso e acesso a este portal de e-commerce são regulamentados pelos Termos e Condições de Uso estabelecidos neste site pela empresa Gruener Technologies Ltda, pessoa jurídica com sede na cidade de Araquari/SC, inscrita no CNPJ sob o nº 48.396.702-62 e que regem o uso e a utilização deste site.

Do objeto

Esta loja virtual da Gruener Technologies destina-se ao comercio online de produtos vendidos diretamente por ela no endereço e-shop.gruener.com.br que, além de fornecer informação relativa aos seus produtos, permite ao usuário, por via eletrônica, encomendar os produtos nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos.

Ao navegar neste site, o visitante declara ter lido, compreendido e aceito os Termos e Condições de Uso e demais políticas anexadas antes de ter iniciado a utilização deste e-commerce, sendo o aceite aos termos e condições aqui expostos indispensável para iniciar o uso do Site.

Do usuário

Para obter acesso ao conteúdo completo e a todas as ferramentas e funcionalidades do Site, incluindo a possibilidade de efetuar Compras, o visitante deverá criar uma conta com dados pessoais, que serão armazenados e utilizados para identificação das compras, a serem usados nos termos da nossa Política de Privacidade, ressaltando-se que a criação da Conta pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais pela Gruener Technologies e/ou por terceiros por ela contratados para realizar qualquer procedimento ou processo relacionado às compras, inclusive processamento de pagamentos, entregas, devoluções etc.

Do cadastro

Ao se cadastrar, o usuário deverá informar seus dados completos, recentes e válidos, sendo de sua exclusiva responsabilidade manter os referidos dados atualizados, bem como o usuário declara que as informações fornecidas são completas, verdadeiras e atuais.

Não é permitido efetuar cadastro por pessoas menores de 18 anos ou acometidas por outras incapacidades inscritas nos artigos 3º e 4º do Código Civil Brasileiro, salvo se devidamente representadas ou assistidas

É de exclusiva responsabilidade do usuário a manutenção do sigilo do nome de usuário e/ou da senha de acesso relativos à sua Conta de Acesso. O usuário se compromete a não informar seus dados cadastrais e/ou de acesso à loja a terceiros, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles vierem a ser feito

Toda e qualquer atividade realizada com o uso da senha será de responsabilidade do usuário, que deverá informar prontamente a plataforma em caso de uso indevido da respectiva senha.

Não será permitido ceder, vender, alugar ou transferir, de qualquer forma, a conta, que é pessoal e intransferível.

O usuário poderá, a qualquer tempo, requerer o cancelamento de seu cadastro junto ao site e-shop.gruener.com.br. O seu descadastramento será realizado o mais rapidamente possível, desde que não sejam verificados débitos em aberto.

A Gruener Technologies poderá recusar, suspender ou cancelar a Conta de Acesso de um usuário sempre que suspeitar que as informações fornecidas são falsas, incompletas, desatualizadas ou imprecisas; ou, ainda, nos casos indicados nas leis e regulamentos aplicáveis, nestes Termos e Condições de Uso, mesmo que previamente aceito.

As pessoas jurídicas efetuarão seus cadastros por meio de representante legal.

Dos Dados Pessoais e Segurança de Privacidade

A Gruener Technologies dispõe de uma política específica para regular a coleta, guarda e utilização de dados pessoais, bem como a sua segurança. Trata-se de sua Política de Privacidade e Proteção de Dados publicadas também neste site, ressaltando-se que os dados de utilização do Site serão arquivados nos termos da legislação em vigor.

Do Atendimento aos Consumidores

A Gruener Technologies disponibiliza ao usuário em sua plataforma de e-commerce um canal de comunicação e reclamação através do link SAC. Uma vez recebida qualquer reclamação e/ou comunicação do usuário sobre os produtos, a empresa adotará as medidas corretivas necessárias.

Da Entrega do Produto

A Gruener Technologies dispõe de uma Política específica para regular os procedimentos de entrega de produtos adquiridos no Site. Trata-se de sua Política de Entrega publicadas nesta plataforma de e-commerce.

Do Arrependimento e Cancelamento da Compra

O usuário poderá cancelar a compra do produto em até 7 dias após o recebimento do produto e ter seu reembolso conforme artigo 49 do CD.

Para que seu reembolso seja realizado, o produto deverá ser retornado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de lacres originais do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual de instalação.

Da Troca e Devolução do Produto

A Gruener Technologies dispõe de uma política específica para regular as trocas e devoluções de produtos adquiridos no Site.

A política de, troca e devoluções da plataforma é regida também conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Em qualquer desses casos, o usuário deverá entrar em contato com a Gruener Technologies através do SAC mencionado neste site, tão logo constate o evento.

A troca e/ou devolução do produto poderá ocorrer caso seja detectado vícios do produto.

Neste caso, deverá ser verificado vícios de qualidade ou funcionalidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao uso a que se destina ou que lhe diminua o valor. Ainda, poderão ser trocados ou devolvidos os produtos que apresentam disparidade com as indicações constantes na plataforma no momento da compra ou na embalagem, respeitando as variações decorrentes de sua natureza.

O usuário deverá entrar em contato com a empresa Gruener Technologies através do SAC tão logo constate o vício. Se, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, não for possível resolver o vício ou, independentemente deste prazo, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto ou serviço, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto ou serviço essencial, o usuário poderá optar pela substituição do produto por outro da mesma espécie ou pela reexecução do serviço, pela devolução das quantias pagas ou pelo abatimento proporcional do preço.

Se, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, não for possível resolver o vício ou, independentemente deste prazo, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial, o usuário poderá optar pela substituição do produto por outro da mesma espécie, pela devolução das quantias pagas ou pelo abatimento proporcional do preço.

Da Garantia do Produto

Os produtos vendidos nesta plataforma de e-commerce são garantidos pela Gruener Technologies contra possíveis defeitos de fabricação.

Constatado o eventual defeito de fabricação, o usuário deverá entrar em contato com a Gruener Technologies pelo e-mail sac@gruener.com.br.

O prazo de garantia tem validade de 12 meses, sendo 3 meses conforme prazo lega estabelecido no artigo 26 do CDC mais um prazo adicional de 9 meses concedido pela Gruener Technologies

Das Atualizações dos Termos e Condições

A Gruener Technologies poderá, unilateralmente, revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar, a qualquer momento, qualquer cláusula ou disposição contidas nestes Termos e Condições de Uso ou demais políticas. A versão atualizada valerá para o uso do Site e para as compras realizadas a partir de sua divulgação pela Gruener Technologies.

A continuidade de acesso ou utilização deste Site, depois da divulgação de quaisquer modificações, confirmará a aceitação dos novos Termos e Condições de Uso ou das novas Políticas pelos usuários.

Caso um usuário não esteja de acordo com uma determinada alteração das Políticas ou dos Termos e Condições de Uso, poderá rescindir seu vínculo com a Gruener Technologies por meio de pedido de exclusão da Conta no Site ou de contato com a Central de Atendimento da Gruener Technologies neste site. Esta rescisão não eximirá, no entanto, o usuário de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes das Políticas e dos Termos e Condições de Uso.

Das Disposições Finais

O conteúdo deste instrumento poderá ser modificado livremente pela Gruener Technologies por meio de comunicação eletrônica aos usuários, passando os novos termos a valer desde a data em que forem veiculados no site da Gruener Technologies, reservando-se ao usuário o direito de permanecer cadastrado ou simplesmente solicitar sua exclusão.

Estes Termos e Condições de Uso e outras Políticas têm duração indefinida e permanecerão em vigor enquanto o Site estiver ativo. A redação aplicável é aquela da atualização imediatamente anterior ao acesso ou à compra. Da mesma forma, o acesso e a utilização do Site e dos recursos por ele oferecidos têm, em princípio, duração indeterminada, a exclusivo critério da Gruener Technologies.

A Gruener Technologies se reserva, no entanto, o direito de suspender e/ou cancelar, de forma unilateral e a qualquer momento, o acesso ao Site ou a algumas de suas partes ou a alguns de seus recursos, sem necessidade de prévio aviso.

Todos os termos, condições e obrigações constantes nos Termos e Condições Gerais do E-Commerce da Gruener Technologies são regidos pelas leis vigentes. Qualquer alteração legal posterior à presente data e que afete qualquer previsão contratual não invalidará o ato jurídico perfeito já realizado.

Os casos omissos neste instrumento serão resolvidos de conformidade com as disposições legais aplicáveis ao caso em particular.